Politique de Confidentialité

1Introduction

CLICRECHARGE SAS attache une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe de la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de l’utilisation de notre site www.clicrecharge.com.

Elle est rédigée conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) — Règlement (UE) 2016/679 — et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2Données collectées

Lors de votre utilisation de notre site, nous collectons les données suivantes :

• Adresse email (pour la livraison des codes et la communication)
• Informations de paiement (traitées directement par nos partenaires bancaires certifiés)
• Adresse IP et données de navigation (cookies, logs serveur)
• Historique des commandes
• Données de communication avec notre service client

3Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison de vos commandes
• Gestion de votre compte client
• Envoi de confirmations de commande et de codes par email
• Traitement des demandes de remboursement ou réclamations
• Prévention de la fraude et sécurisation des transactions
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat — traitement nécessaire à la réalisation de votre commande
• Intérêt légitime — prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme
• Obligation légale — conservation des données comptables et fiscales
• Consentement — envoi de communications marketing (si vous y avez consenti)

5Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de commande : 5 ans à compter de la date d’achat (obligation légale comptable)
• Données de compte client : jusqu’à la suppression du compte + 1 an
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de communication avec le support : 3 ans

6Partage des données

CLICRECHARGE SAS ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être transmises uniquement aux partenaires strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions
• Fournisseurs de codes (partenaires officiels) pour la livraison des produits
• Prestataires d’hébergement pour le fonctionnement du site
• Autorités compétentes en cas d’obligation légale

Tous nos partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité conformes au RGPD.

7Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les types de cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels — nécessaires au fonctionnement du site (session, panier)
• Cookies analytiques — mesure d’audience anonymisée (Google Analytics)
• Cookies de performance — optimisation de la vitesse et de l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

8Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès — obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement — demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation — limiter le traitement de vos données

9Sécurité des données

CLICRECHARGE SAS met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, destruction, altération ou accès non autorisé :

• Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
• Accès aux données restreint au personnel habilité
• Partenaires de paiement certifiés PCI-DSS
• Surveillance continue de la sécurité de notre infrastructure

10Transferts internationaux

Dans le cadre de notre activité internationale, certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union Européenne, notamment vers des pays où nous avons des partenaires fournisseurs. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes de protection appropriés prévus par le RGPD (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

11Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

• CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés)
• 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
• www.cnil.fr

Nous vous encourageons toutefois à nous contacter en premier lieu à l’adresse support@clicrecharge.com afin de résoudre tout différend à l’amiable.

12Modifications de la politique

CLICRECHARGE SAS se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

En cas de modification substantielle, vous serez informé par email à l’adresse renseignée lors de votre inscription.